Tại 10bets, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng. Trang này giải thích rõ ràng — không vòng vo — chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào.
Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của 10bets. Tài liệu này mô tả cách nền tảng 10bets (vận hành tại địa chỉ https://10bets.bet) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam bao gồm thành viên đã đăng ký, khách vãng lai và bất kỳ ai tương tác với nền tảng 10bets. Khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các nội dung được trình bày dưới đây.
Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, đồng thời áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý một cách có trách nhiệm nhất có thể.
10bets chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho bạn. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Chi tiết cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Đăng ký, xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay...), lịch sử giao dịch | Nạp/rút tiền |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động, thiết bị sử dụng | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Mỗi lần truy cập |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, sở thích giao diện, nguồn giới thiệu | Truy cập website/app |
Ngoài dữ liệu bạn chủ động cung cấp, 10bets cũng có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính bên thứ ba khi bạn hoàn tất quy trình KYC. Toàn bộ thông tin này được xử lý theo đúng các mục đích được nêu trong phần tiếp theo.
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng. 10bets không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
10bets xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào loại dữ liệu và mục đích xử lý cụ thể:
Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho phép 10bets xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong Điều khoản Sử dụng mà bạn đã chấp nhận, chẳng hạn xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ cá cược.
Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, đặc biệt là các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
10bets xử lý một số dữ liệu nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của nền tảng và người dùng, chẳng hạn phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và ngăn ngừa lạm dụng dịch vụ.
10bets không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của 10bets. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu cá nhân.
Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu kỹ thuật (log truy cập) được xóa sau 90 ngày.
10bets sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại cookie mà chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản — không thể tắt | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, sở thích giao diện, cài đặt âm thanh | 1 năm |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng | 90 ngày |
| Cookie tiếp thị | Cá nhân hóa quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích | 30 ngày |
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 10bets hoạt động không đúng hoặc bạn không thể đăng nhập được. Các cookie không thiết yếu đều có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 10bets đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ qua email support@10bets.bet.
Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 10bets đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu 10bets cập nhật hoặc sửa đổi thông tin đó ngay lập tức.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại.
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp làm cơ sở pháp lý.
Trong một số tình huống cụ thể, bạn có quyền yêu cầu 10bets tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Dịch vụ của 10bets được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
10bets áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và trước khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi số dư sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
Chúng tôi cũng khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập vào các trang web cá cược. Xem thêm hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm của 10bets.
10bets có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo đến bạn theo các cách sau:
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 10bets sau ngày chính sách có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được nêu trong Mục 8.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay cách 10bets xử lý dữ liệu của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ.
Trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, 10bets có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính để đảm bảo chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho đúng chủ sở hữu tài khoản. Đây là bước bảo vệ thêm cho chính bạn.
Không chỉ là lời hứa trên giấy — đây là các hệ thống và quy trình thực tế đang hoạt động mỗi ngày để giữ an toàn cho tài khoản và dữ liệu của bạn.
Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ 10bets đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn cao nhất hiện nay, tương đương hệ thống ngân hàng điện tử.
10bets hỗ trợ xác thực hai bước qua SMS hoặc ứng dụng authenticator. Dù ai đó có mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập mà không có mã xác nhận gửi đến điện thoại.
Số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được hiển thị dưới dạng ẩn (masking) trong giao diện. Nhân viên hỗ trợ không bao giờ nhìn thấy thông tin tài chính đầy đủ của bạn.
Hệ thống AI của 10bets phân tích hành vi đăng nhập và giao dịch theo thời gian thực. Các hoạt động bất thường sẽ kích hoạt cảnh báo và yêu cầu xác minh thêm trước khi tiếp tục.
Hạ tầng 10bets đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ ISO 27001, với kiểm soát vật lý, camera an ninh 24/7 và hệ thống nguồn dự phòng để đảm bảo hoạt động liên tục.
10bets thuê các công ty bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (pentest) và đánh giá lỗ hổng định kỳ mỗi quý để phát hiện và vá các rủi ro bảo mật trước khi chúng bị khai thác.
Phần lớn các trang cá cược trực tuyến có chính sách bảo mật dài hàng chục trang với ngôn ngữ pháp lý khô khan mà ít ai đọc hết. Tại 10bets, chúng tôi tin rằng bạn có quyền biết chính xác dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào — và bạn xứng đáng được đọc điều đó bằng tiếng Việt tự nhiên, không rào cản.
Đó là lý do tại sao chúng tôi đầu tư thời gian để viết lại toàn bộ chính sách bảo mật theo cách dễ hiểu nhất có thể — chia thành từng mục rõ ràng, có ví dụ cụ thể và không có câu chữ vòng vo. Minh bạch không phải là điểm yếu — đó là cam kết của 10bets với cộng đồng người chơi Việt Nam.
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Internet Banking, thông tin tài chính của bạn không bao giờ đi qua máy chủ 10bets theo dạng văn bản thuần. Toàn bộ giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán mã hóa riêng biệt, và 10bets chỉ nhận thông báo xác nhận kết quả — không phải chi tiết thẻ hay tài khoản của bạn.
Mọi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi được phê duyệt. Quy trình này mất thêm vài phút nhưng là lớp bảo vệ quan trọng để đảm bảo không ai có thể rút tiền từ tài khoản của bạn mà không phải là chính bạn.