Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 10bets

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 10bets, bạn đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại 10bets bao gồm người chơi đã đăng ký, khách vãng lai và bất kỳ ai truy cập vào website hoặc ứng dụng di động của 10bets. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục duyệt trang, bạn xác nhận đã chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

10bets cam kết duy trì môi trường cá cược trực tuyến công bằng, minh bạch và an toàn cho toàn bộ người chơi tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo trình tự được quy định rõ trong phần Liên hệ & Khiếu nại ở cuối tài liệu này.

Để tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 10bets, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 10bets có quyền yêu cầu xác minh thông tin bất kỳ lúc nào và có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin không hợp lệ.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 10bets áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và sẽ khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một (01) tài khoản tại 10bets. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hủy toàn bộ số dư cùng giải thưởng liên quan.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email — phải trung thực, chính xác và thuộc về bạn. Không được phép dùng thông tin của người khác.
• Bạn phải cư trú tại Việt Nam hoặc thuộc phạm vi pháp lý cho phép sử dụng dịch vụ của 10bets. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương của mình.
• Không được phép đăng ký tài khoản nhân danh người khác, kể cả khi có sự đồng ý của người đó.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt quá ngưỡng quy định. 10bets có quyền yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ trong quá trình này.

10bets hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý qua hệ thống bảo mật và tuân thủ chính sách tài chính của nền tảng.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận:

• Ví điện tử MoMo — xử lý tức thì, không mất phí
• Ví điện tử ZaloPay — xử lý tức thì, không mất phí
• ViettelPay — xử lý trong vòng 5 phút
• Internet Banking — chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại — Viettel, Vinaphone, Mobifone

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của bạn.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc, tùy phương thức. Phần lớn giao dịch qua MoMo và ZaloPay hoàn tất dưới 30 phút.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải chính xác là tài khoản của người đứng tên tài khoản 10bets. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người thứ ba.
• Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút từ 10.000.000 ₫ trở lên, bạn có thể được yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính.
• 10bets không tính phí xử lý cho giao dịch rút tiền tiêu chuẩn. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

10bets có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, tài khoản chưa hoàn tất KYC hoặc còn nghĩa vụ vòng cược từ các chương trình khuyến mãi chưa hoàn thành.

Mọi hoạt động đặt cược tại 10bets phải tuân thủ các quy tắc dưới đây. Các quy tắc này được thiết lập nhằm đảm bảo tính công bằng cho tất cả người chơi và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.

• Tất cả các cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi trận đấu/sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo tiêu chí quy định của nhà cung cấp.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, cược đó sẽ bị hủy và toàn bộ số tiền cược được hoàn lại vào tài khoản của bạn.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại 10bets — bao gồm Slots, Live Casino và Xổ số — được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập. Quyết định của hệ thống là cuối cùng.
• 10bets có quyền giới hạn số tiền cược tối đa hoặc từ chối cược trong một số trường hợp đặc biệt, chẳng hạn khi phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược tại 10bets.

10bets cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người chơi. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể được công bố minh bạch tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới đăng ký. Mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được nhận thưởng này một lần duy nhất.
• Mọi khoản thưởng từ khuyến mãi đều phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút ra. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ phần tiền thắng phát sinh sau khi hoàn thành đủ vòng cược mới được chuyển thành số dư rút được.
• 10bets có quyền thu hồi thưởng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc thực hiện các hành vi gian lận khác.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: 7 ngày kể từ ngày được cấp, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.

Nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi và đảm bảo tính công bằng, 10bets nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm bot, macro hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng 10bets cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên 10bets hoặc bên thứ ba để giành lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc đăng ký tài khoản.

Người chơi có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. 10bets cung cấp các công cụ bảo mật hiện đại nhưng không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi chủ quan của người dùng.

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 10bets — chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi bạn về mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không truy cập tài khoản 10bets qua mạng WiFi công cộng hoặc thiết bị không thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ 10bets để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời.

10bets thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu đó.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• 10bets không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật hiện hành.

10bets cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát vẫn có thể xảy ra.

• 10bets không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kết nối internet từ phía người dùng hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 10bets có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược gốc.
• 10bets không chịu trách nhiệm về các khoản thuế hoặc nghĩa vụ tài chính phát sinh từ tiền thắng của người chơi theo quy định pháp luật địa phương.
• Mức bồi thường tối đa của 10bets trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

10bets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 10bets sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại theo đúng quy trình tiêu chuẩn.

10bets tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Bạn có thể cài đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Nếu cảm thấy cần một khoảng nghỉ, bạn có thể tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• 10bets không chấp nhận tài khoản của người dưới 18 tuổi và có quy trình kiểm tra độc lập để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ về cờ bạc có hại, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến bất kỳ điều khoản nào trên đây, 10bets cung cấp nhiều kênh hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

• Chat trực tiếp: Nút chat nằm ở góc phải màn hình, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@10bets.bet — phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc.
• Mọi khiếu nạisẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ.
• Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để được giải đáp nhanh nhất.